評估職員能力
人力資源，係公司成長重要關鍵
iso 9001是什麼? ISO（國際標準化組織）制定了一系列與人力資源管理相關的標準，旨在提升企業的人力資源管理實踐。
公司發展，必須由人才發展開始。如何合適地計畫人才培養同團隊合作，係公司擴展時重要成功因素。
評估步驟
到訪公司：與相關及能做決定人員評估現存問題
初部方案：就會面的內容制作計劃書
全面執行：過程中提供分段報告
前瞻方案：總結公司的成長及提供未來的工作建議
評估內容
1 根據現有的人力資源，評估現存員工的工作能力水平
2 就業務發展，評估可預見未來之人力需求
3 在部門內進行員工能力要求的分析
4 分析現存員工之能力與期望能力要求之間的差距，確立所需的培訓項目、人選及優先次序
5 就機構內部繼任／晉升計劃制定培訓項目
6 因應部門的特別要求、內部培訓能力及培訓市場的供應，選擇適當的培訓模式，例如：內部培訓、課餘進修、在職培訓等
7 確保培訓資源充足及在培訓期間各部門運作正常
8 評估員工培訓後的成果，並檢討機構之員工培訓系統及政策的成效
服務特色
內容保密、服務到工作地點、員工可留在崗位工作、回應即時
ISO（國際標準化組織）制定了一系列與人力資源管理相關的標準，旨在提升企業的人力資源管理實踐。以下是主要的標準簡介及企業應用建議：
1. ISO 30400:2016《人力資源管理—詞彙》
此標準定義了人力資源管理領域中使用的術語，確保全球範圍內的統一理解。
企業應用建議：
建立統一的人力資源(簡寫：HR)詞彙表：在公司內部制定並使用統一的人力資源術語，確保各部門之間的溝通順暢。
培訓HR人員：定期培訓人力資源部門員工，確保他們熟悉並正確使用標準術語。
審查內部文件：檢查公司政策和程序文件，確保使用的術語與ISO 30400保持一致。
2. ISO 30401:2018《知識管理系統—要求》
該標準規定了知識管理系統的要求，為組織建立、實施、維護、審查和改進知識管理系統提供指導。
企業應用建議：
建立知識庫：創建一個集中式的知識庫，方便員工訪問和共享信息。
促進知識共享文化：鼓勵員工之間的知識交流，通過研討會、培訓和內部論壇等方式實現。
定期審查和更新：定期檢查知識管理系統的有效性，並根據需要進行更新和改進。
3. ISO 30405:2016《人力資源管理—招聘指引》
此標準提供了如何吸引、尋求、評估和招聘人員的指導，側重於關鍵流程和實踐，包括招聘政策的制定。
企業應用建議：
制定明確的招聘政策：建立清晰的招聘流程和標準，確保公平和一致性。
優化招聘渠道：根據目標候選人群體，選擇最有效的招聘渠道，如線上平台、校園招聘等。
強化面試培訓：對招聘負責人進行面試技巧培訓，提高選拔的準確性和有效性。
4. ISO 30414:2018《人力資源管理—內部和外部人力資本報告指南》
這是首個讓組織清楚了解其人力資本實際貢獻的國際標準，適用於各種類型與規模的企業，提供核心人力資源領域的指導，如組織文化、招聘和人員流動、生產力、健康安全以及領導力。
企業應用建議：
定期人力資本報告：制定定期的人力資本報告，評估員工對組織的貢獻和發展需求。
衡量關鍵指標：關注員工滿意度、留任率和生產力等指標，作為決策參考。
提高透明度：向利益相關者公開人力資本數據，展示組織對員工的重視和投資。
5. ISO 30415:2021《人力資源管理—多元化與包容性》
該標準專注於人力資源管理中的多元化和包容性，旨在幫助各類組織建立和維護多元化和包容性的工作環境。
企業應用建議：
推動多元化招聘：在招聘過程中，確保候選人來源的多樣性，避免偏見。
建立包容性政策：制定政策，確保所有員工在工作中感到被尊重和重視。
培訓與意識提升：定期組織多元化和包容性培訓，提高員工的認識和實踐能力。
6. ISO 9001:2015《質量管理系統》
ISO 9001是一個通用的質量管理標準，適用於所有行業。它幫助企業設立管理框架，確保服務和產品的質量穩定，提升客戶滿意度。
企業應用建議：
建立清晰的流程標準：制定標準作業程序（SOP），確保人力資源管理的每個步驟高效且一致。
進行員工培訓：定期培訓HR人員，使他們了解質量管理的要求，提升執行效率。
持續改進機制：定期收集員工和客戶反饋，持續改進人力資源管理的質量標準。
7. ISO 27001:2022《資訊安全管理系統》
ISO 27001是一項針對資訊安全的國際標準，幫助企業管理機密資料、防止信息洩漏，並確保資訊系統的完整性和可用性。
企業應用建議：
保護員工數據：建立數據加密和存取權限系統，確保人力資源相關的敏感數據（如薪酬和個人信息）安全。
實施資訊安全政策：為全體員工制定清晰的資訊安全政策，例如密碼管理和數據分享規範。
定期安全審計：定期檢查人力資源系統的安全性，及時修補漏洞，避免潛在的數據洩漏風險。
8. ISO/IEC 17024:2012《人員認證機構通用要求》
此標準專注於對人員進行認證的機構，旨在確保人員認證的公平性、一致性和可靠性，適用於任何需要技能或專業能力的行業。
企業應用建議：
選擇認可的認證機構：確保員工接受的資格認證是由符合ISO/IEC 17024標準的機構頒發，以保證其權威性和國際認可度。
設計內部認證計劃：如果企業內部需要設計認證過程，可以參考該標準建立公平和透明的評估流程。
評估核心技能：根據標準要求，將關鍵技能分解為可衡量的能力範疇，確保員工的技能符合職位需求。
9. ISO 29993:2017《非正式教育和培訓服務要求》
此標準適用於非學術性教育或培訓，如企業內部的技能提升計劃。它確保培訓服務提供者能提供高質量的教育，幫助受訓者獲得認證所需的能力。
企業應用建議：
確保培訓設計貼合需求：參考標準，設計針對性的培訓內容，幫助員工掌握與認證相關的技能。
衡量培訓效果：建立培訓成果評估機制，確保學員通過培訓後能夠成功應用所學技能並通過認證。
聘請合格的培訓機構：選擇符合ISO 29993標準的培訓服務提供者，確保其課程和教學方法符合要求。
10. ISO 21001:2018《教育機構管理系統要求》
ISO 21001為教育或培訓機構提供了管理框架，確保其提供的服務能夠滿足學員需求，並支援技能認證的發展。
企業應用建議：
合作認證機構：選擇符合ISO 21001標準的教育機構合作，為員工提供優質的認證準備課程。
關注學員需求：在設計內部培訓時，充分考慮員工的學習需求和職業發展目標，提升學習效率。
持續改進：使用該標準要求的管理框架，持續優化教育計劃和資源配置，以支持員工認證需求。
11. ISO 10015:2019《質量管理—培訓指南》
ISO 10015針對培訓的設計、實施和評估，確保培訓能有效提升員工技能，並支持認證過程。
企業應用建議：
連結培訓與認證需求：確保培訓計劃直接對應員工認證所需的知識和技能。
設立培訓指標：為每個培訓模組設置清晰的學習目標和績效指標，評估培訓的有效性。
跟進培訓成果：在培訓結束後，跟進員工的實際應用能力，確保他們能通過相關認證。